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15日早上，陈府大院餐饮迎来了期待已久的优质服务一阶段学习，家人们以饱满的精神状态开启了此次的培训.
首先操丽老师给大家分享优质服务理论；菜品是生命——视觉味觉体验；服务是寿命——消费历程的体验！服务是核心竞争力，通过服务让顾客满意，让企业创效，让员工赚钱！优质服务让头回客变回头客，回头客变成老顾客，留住客户就是留住利润.
其次操丽老师讲解了基础服务与四口服务，让员工知道基本的规范服务标准和流程，更好的为客户服务.
通过“客忆新服务”以下几点
1.服务仪式化！
2.服务场景化！
3.服务互动化！
4.服务标准化！
5.服务创效化！
让大家知道要想让客户满意，惊喜、感动，就必须要提供感动服务，让客户留下深刻印象，给客户一个再次回头的理由.本次课程得到董事长陈总的高度认可，真诚的向中成伟业致谢，中成伟业祝陈府大院餐饮越来越辉煌，中成伟业将一直秉承着使命：产业报国，教育兴企，百强餐饮，助您卓越.
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