新财盛成功导入中成伟业“优质服务一阶段”体系。 - 内训课回顾

2023年3月20-21日江阴新财盛成功导入中成伟业优质服务一阶段内训体系大合影.jpg

2023年3月21日新财盛成功导入“优质服务一阶段”体系。为了更好的了解企业状况，中成伟业的王老师提前一天来到了新财盛大酒店进行调研体验，以顾客的身份进入企业，亲自感受他们现已的服务是怎么样的，找问题帮助企业解决问题，根据企业情况在讲课中才能完善企业的不足。体验完结束召集管理层统一开定向会议，针对本次培训的内容和注意事项做出详细的讲解。也是让团队更好投入到学习，实现自我价值，企业利润提升。

2023年3月20日早晨7:30，本店人员齐聚会议厅，在新财盛宋总的开场之下正式拉开了优质服务培训的帷幕，为了让学员更多的参与到培训中来，整个培训分成了两个PK小组。接下来就进入了培训的主题。上午培训的内容主要是优质服务的概念，通过服务的定义引发学员正确的认识服务，通过举案例的形式给大家打开了思维，传授给大家优质服务就是用心用情的服务。同时传递了两条服务理念和一条服务公式，接下来又给大家详细分享了客忆服务，如何给顾客留下感动的记忆。下午又给学员分享了关键点服务中的预定关键点和迎口关键点，并又进行了实操，帮助他们理解性讲的客忆服务使用。

2023年3月21日，学员早早来到了教室，用一支欢快的舞蹈进入学习，重点讲创效服务，服务节点创效的板块分享了如何在各个服务节点售卖店内的创效产品。下午的课程是对这两天学习的验收及作业的检查，学员们拿自己设计的客忆服务场景进行了PK。PK过后，王老师对两个感动服务场景进行了点评和指导。在新财盛宋总做了对此次培训的总结后，开始颁发PK奖项。两天的培训在拍完大合影后就正式结束了。此次培训学员反馈很好，表示尽快落地学习内容。