正兴蜀园导入中成伟业“优质服务体系” - 内训课回顾

2023年3月20-21日热烈欢迎中成伟业为正兴蜀园导入优质服务一阶段·大合影.jpg

3月20日早上5：30，正兴蜀园迎来了两天的优质服务内训学习，正兴蜀园的家人们积极投入到学习中，修内功，提品质！

环境和产品解决企业活下来的问题，而服务解决的是企业活的更好的问题！

课程开始之前由正兴蜀园邓总为本次培训致开幕辞，课程开始后刘老师通过生动形象的案例，以互动的形式拉进与学员之间的距离，告诉大家什么是优质服务，为什么要做优质服务，刘老师告诉大家服务就是一种济人或助人的行为；企业营业额的增长是通过优质的服务让头回客成为回头客，回头客变成忠实顾客，为企业创造更多利润！

培训第二天，通过昨天的学习正兴蜀园的家人了解到服务过程中通过那些节点可以更好的服务顾客，让顾客满意。刘老师首先带着大家复习昨天所学的内容，然后继续讲解了优质服务中的服务节点创效以及晚上PK项目说明。对于晚上的PK正兴蜀园家人们一个个都摩拳擦掌，刘老师讲完PK流程后，大家很快又投入到练习准备当中，一个个热情洋溢、信心十足。晚上，团队的每个团队都展示了两天学习的成果，所有家人们的热情和服务感动全场，团队焕然一新！

优质服务体系的导入很大程度上提高了员工的积极性，在团队协作上也起到了至关重要的作用！通过两天的学习，正兴蜀园的家人们得到了很大的改变和提升，希望在未来的日子里他们将所学到的知识运用到工作中，更好地为客人提供优质、感动服务！最后优质服务一阶段内训取得圆满成功。