宜兴国际集团成功导入中成伟业优质服务三阶段 - 内训课回顾

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2023年3月20-21日中成伟业讲师周李老师为宜兴国际集团导入优质服务三阶段礼仪赢心内训。此次课程的主要内容是对内礼仪中的仪容仪表、服务礼仪，商务礼仪，公务礼仪等几个方面的提升和服务，软实力的提高落地。

3月19日，周李老师提前来到企业，与企业高管沟通了培训内容，让大家明确了学习的主题，针对企业各层次员工对礼仪的认知和现有可以落地的礼仪标准做一个更清晰的分析。

3月20日上午8点，课程准时开始，周李老师通过对礼仪的概论，讲解了何为礼仪，为什么要学习礼仪，让所有管理人员和员工对于礼仪有了初步的认知和了解。随后，周李讲解了服务礼仪的第一个板块，仪容仪表，从微笑到妆容，从发型到着装，现场更是手把手教学如何化好妆，让大家深刻理解如何更优雅更高品质的提升自己，从而做一个优秀的职业餐饮人。

3月20日下午，周李老师通过站、行（走）、坐、蹲和标准手姿等仪态方面讲解了如何落落大方的服务顾客，并且通过标准的动作教学和演练，让大家在做好服务的同时仪态更加赏心悦目。

3月20日晚上，周李老师讲解了商务礼仪和公务礼仪，着重分解了桌次礼仪，位次礼仪、合影座次、电话礼仪，介绍礼仪等工作中常用的礼仪标准，所有的讲解全部都有演练，让所有家人都能学有所获，学有所得。

3月21日上午，企业展开了一场这两天学习内容的PK，家人们状态激情饱满，每个动作都非常的整齐标准。PK结束后，周李老师召开了落地会，让礼仪的细节融入到日常工作，真正做到用礼仪提升企业软实力，提高企业核心竞争力，各管理层也明确了日常管理和激励方法，同时做出了落地承诺。

每次课程的结束都是企业落地的开始，让我们共同期待优质服务三阶段礼仪赢心在宜兴国际集团落地生根。