胖哥俩成功导入中成伟业优质服务一阶段内训体系 - 内训课回顾

2023年3月24-25日杭州区胖哥俩成功导入中成伟业优质服务一阶段内训体系-大合影.jpeg

3月24日早上10：00课程准时开始，课程开始之前企业杭州区运营总监周总通过讲述学习的重要性点燃了全体家人的学习激情，驯马很贵不驯更贵、学习型的个人建立学习型的企业，在周总的精彩致辞下培训拉开了帷幕。

课程开始刘老师以幽默的方式给大家讲解优质服务的导论，从发问什么是企业的核心竞争力？什么样的服务才能称之为优质服务？做好优质服务对自己有什么好处？结合企业的实际情况，以一个表姐和表弟的情景模拟案例展开课程的讲解。

刘老师分享的很多案例，吸引了客户的积极性，现场情景模拟演练使课堂氛围也很好。连续不断地与学员进行互动，引发学员思考。通过学习，可以提升员工的服务技能，从而提升员工的收入，再次提升客户的就餐的体验感，最终达到开发新客户，维系老客户，留住客户就是留住企业利润！

刘老师继续分享到：优质服务其实优质服务就是用心用情的服务！两天优质服务一阶段课程，刘老师从三个方面进行讲解，即优质服务导论、关键节点服务、创效节点服务。

第二天的课程，家人们更加投入了，回答问题更加积极踊跃，每位家人都积极的表现自己，为自己的团队争得激励币。第二天下午作业展示，四个团队进行了不同生日宴请的成果展示，大家奇思异想，不断地推陈出新，有感动，有惊喜，每一场策划都非常精彩。

学习的结束才是真正落地的开始。培训结束后，企业的管理层进行了作业记录和自我激励制度，保证这两天的学习在企业中落地，让每位管理层都清楚在之后的工作中应该怎么做。

相信两天的培训让杭州区24家胖哥俩门店都得到了成长，期待所有家人将此次优质服务的学习完美落地。