盛世百姓餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系 - 内训课回顾

2023年11月15-16日盛世百姓餐饮成功导入中成伟业优质服务一阶段体系.jpg

2023年11月15-16日中成伟业优质服务课题组宋老师为盛世百姓餐饮导入优质服务体系，14日到达企业组织了各门店高管层定向会，先了解企业的一些具体情况和企业的人员结构。了解各门店的服务有点，服务需要提升点以及后期服务想要学习内容及问题，为企业更好地为其导入优质服务一阶段体系做充分调研。
    15日盛世百姓餐饮的家人们在早上7点就已经齐聚会场，以积极饱满的热情投入到此次学习当中，每次学习都是一次提升、每次的学习都是一次洗礼。
    课程一开始，宋老师以提问和互动的方式引出什么是优质服务？为什么要做优质服务？通过一个个案例对比，讲解优质服务重要性，什么样的服务被称为优质服务。
    没有给企业创造利润结果的服务被称为“0”服务。没有给客户留下深刻印象的服务也被称作“0”服务，100-1=0服务。那么优质服务究竟可以给顾客带来什么呢，宋老师通过表姐、表弟的案例现场模拟出不同的服务场景，让学员更加深入的体验服务带来的变化。
    通过优质服务，我们可以提升我们的技能，增加我们的工资收入，创造新型服务，增强竞争能力。八大站点服务现场互动从等位口、迎口、送口、卫生间口、收银口模拟演练，让学员更深入其中，头回客变回头客。
    学习不复习等于没学习，第二天课程开始复盘第一天整体的学习课程，加深学习内容，通过感动服务，超值服务，创效服务，客忆服务，用心服务图解表来增加服务的附加值，做到以服务代替营销。

下午的PK很多家人第一次走向舞台，也得到了董事长的认可与支持，最后的落地会议，盛世百姓餐饮的家人信心满满，制定出详细的落地计划，让优质服务在企业落地深根。
培训的结束才是落地的开始，中成伟业酒店管理有限公司始终坚持“我们不用语言教学，我们用心灵撞击心灵”的教学理念，为餐饮企业提供更加优质，实用的服务。