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满记海鲜食府
发布时间:2015/4/6 17:45:32 阅览次数:2636次 发布者:jysyzx
7月18日,中成伟业酒店管理教育集团程老师为满记海鲜食府导入“优质服务体系一阶段”,程老师是中成伟业金牌讲师,已非常丰富的实战经验,幽默的教学方式,在短短的两天时间里为满记海鲜的员工上演了精彩又实用的一课。
满记海鲜食府

       7月18日,中成伟业酒店管理教育集团程老师为满记海鲜食府导入“优质服务体系一阶段”,程老师是中成伟业金牌讲师,已非常丰富的实战经验,幽默的教学方式,在短短的两天时间里为满记海鲜的员工上演了精彩又实用的一课。

      程老师在课程开始之前与各位高管一起开会,详细的了解企业的服务现状以及在优质服务一阶段需要建立的体制,培训课程开始,程老师就给大家分析优质服务的四个大模版1、亮点分析2、感动服务策划与分析3、超值服务4、内部优质服。通过讲解极大的调动了员工对开展优质服务在企业实施的积极性。

      本次优质服务体系导入通过4个阶段进行,通过每个阶段的进行使员工了解各阶段服务亮点,打造家的温馨服务,利用惊喜感动达到顾客满意,同时程老师也给大家分析了4种类型顾客——和平型、力量型、活泼型、完美型,针对不同类型顾客进行针对性服务!

      两天的内训导入使企业发现了大量人才,也让管理层有了更多的责任和使命,很大程度上的提升了员工的积极性,在团队协作上也起到了至关重要的帮助,相信在满记全体家人的努力下,满记海鲜食府的服务会更上一个台阶,期待早日为其导入优质服务二阶段。 

      中成伟业酒店管理教育集团始终坚持“没有给顾客留下创造利润的结果,那就是‘0’服务”的原则,全心全意为客户服务!


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