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2020年10月8-9日竹山合碗席成功导入中成伟业优质服务一阶段体系
发布时间:2020/10/13 10:28:02 阅览次数:51次 发布者:piaogl
2020年10月8-9日竹山合碗席成功导入中成伟业优质服务一阶段体系
2020年10月8-9日竹山合碗席成功导入中成伟业优质服务一阶段体系

108-9日,中成伟业优质服务课题组操老师为竹山合碗席导入中成伟业优质服务一阶段体系,竹山合碗席的家人们怀着对学习的渴望与热情,开始了为期两天的优质服务学习,为了不断的提升自我能力,实现自我价值。同时能够通过优质服务的学习,为企业多创效,让客户多受益,让员工多挣钱。

8日上午,企业董事长王总在培训致辞中说到:企业要发展,必须要学习,与时俱进,这样才不会被社会淘汰。之所以投资时间,精力,金钱给家人们培训学习,是为了完善自身的不足,不断提升自身的竞争力,在市场激烈的竞争中,能够站稳一席之地,并且让员工在我的企业里,能够更好的成长,同时为顾客传递更多的快乐,提供优质的服务。

首先操老师与参加学习的家人们进行了简单的自我介绍,开始了优质服务的授课,然后给家人们讲到了学习的重要性以及学习能够为自己和企业带来什么样的收获。第一天上午讲到的是为什么要学习优质服务和学习优质服务的收获。接着讲到的是创效服务,如何通过服务带动营销,让头回客变成回头客,回头客变成老顾客,老顾客转介绍顾客。让家人们现场演练餐中服务营销的话术,并且布置作业进行营销PK。紧接着讲到了四口服务,对迎口,收银口,卫生间口,送口进行了一一讲解与话术的演练。第一天下午的课程讲到的是感动服务,教家人们如何策划一场走心的感动服务,并且能够实现当餐转介绍。家人们在操老师的精彩授课中,激情饱满,第一天下午第二节课就展开了行动,打响了第一天的团队PK战。

9日操老师给大家分享了超值服务,如何去做超出顾客期望值的服务,通过超值服务给顾客留下深刻印象。让家人们现场制作用心服务图解表,通过学习与实操的方式,让家人们更好的吸收与运用。下午迎来了一天半学习成果的验收,也就是优质服务PK环节,家人们将学习的收获一一展现出来,也得到了在场评委的一致好评。

相信竹山合碗席携手中成伟业,一定要共创辉煌,成为当地标志性餐饮企业,成为竹山当地优质服务领跑者!

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