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2020年10月9-10日大海湾餐饮成功导入中成伟业优质服务体系
发布时间:2020/10/13 1:30:10 阅览次数:45次 发布者:piaogl
2020年10月9-10日大海湾餐饮成功导入中成伟业优质服务体系
2020年10月9-10日大海湾餐饮成功导入中成伟业优质服务体系

2020109-10,中成伟业优质服务课题组老师为大海湾餐饮导入中成伟业优质服务体系,为了更好的把本次培训进行,老师8上午11点就达到企业,并在下午3点组织高管们开会议进行沟通,因为培训的效果一定是和管理层的付出息息相关的,通过此次会议沟通,孙老师更了解企业的服务的情况以及管理层希望通过此次培训达到什么样的结果。

一切工作的推进都是从培训开始,一切问题的出现都是因为培训不到位。9号下午2点正式开启优质服务的学习,孙老师以非常有趣的互动游戏开场,一下子整个会场氛围非常活跃,孙老师说到优质服务就是让企业多创效,让员工多赚钱,让客户更收益。若菜品是生命,服务就是寿命,若在服务中融入情,融入氛围和感觉,才能让客户拥有更好的体验,客户才会给我们带来更多的效益。孙老师说建立在对客服务的基础上就是作为一名管理者该如何服务好所管理的员工,上级为下级服务,二线为一线服务,全员为顾客服务。

接着孙老师为大家解析什么是优质服务?优质服务就是用心用情的服务。如何做好对客的服务以及做好服务可以给我们带来什么收获!孙老师通过视频讲解为大家解析感动服务、攻心服务、亮点服务、超值服务如何来做,让每个队制作用心图解表,把服务的标准梳理出来,再进行分工策划一场能够给客户创造感动的服务,大家也在不断的探讨中和策化中收获满满!孙老师也在课程现场不断去指导大家怎么做。现场的氛围也是达到预期培训的效果。期待接下大海湾在落地实施优质服务的精彩表现。

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