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2020年9月28-29日广州佰乐厨神餐饮有限公司成功导入中成伟业优质服务体系
发布时间:2020/10/14 9:36:18 阅览次数:54次 发布者:piaogl
2020年9月28-29日广州佰乐厨神餐饮有限公司成功导入中成伟业优质服务体系
2020年9月28-29日广州佰乐厨神餐饮有限公司成功导入中成伟业优质服务体系

928-29日,中成伟业优质服务课题组张海霞老师为广州佰乐厨神餐饮有限公司成功导入中成伟业优质服务一阶段内训,课程取得圆满成功得到了客户的认可。

      作为广东知名粤菜茶楼连锁企业,佰乐厨神餐饮主要抽出三个门店前厅家人参加本次学习,28日一早就来到会场,林经理致辞时讲到“未来三年我们要打造100个50万年薪”。课程开始,张老师以互动、提问的方式授课让学员们很快的进入状态,以表姐案例让学员联想到企业实际服务客户的现状,从实际案例让大家明白学习企业提升服务的必要性,以及本次课程的目的是让员工多赚钱,让企业多创效,提高顾客体验感,告诉大家优质服务的三个“0”服务理念:服务公式:100-1=0;没有给企业创造利润结果的服务被称为“0”服务;没有给顾客带来深刻印象的服务也被称为“0”服务从规范化服务开始,从微笑、仪容仪表开始让大家把最基础的服务规范化、标准化,统一服务话术并增加一些小亮点。

下午,张老师为大家继续分享,创效服务及亮点服务,如何更好的维护好顾客,让顾客满意,最终提高复购率。第二天老师检查了前一天布置的作业各组进行分享回顾了前一天学习的内容要点,接下来从超值服务也称为攻心服务讲解,我们要做暖心的服务,抓住顾客的内心,并通过语言的魅力让服务出彩,让顾客满意,惊喜甚至感动。只有满意的顾客才有源源不断的利润!

PK中团队展示非常精彩最后张老师在现场为核心人员召开了优质服务落地会议,将培训中所讲的服务内容进行分解提炼,明确落地项目的责任人、监督人、完成时间奖惩措施。期待优质服务一阶段落地可以帮助企业发展,提升优质服务品质。

通过此次优质服务体系的导入,在大家的努力下企业的服务一定能更上一层楼!

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