课程时间:6月20-21日
课程内容:金百合东方服务美学体系
主讲老师:马老师
培训内容:
1、东方服务美学体系机制建立
1)服务培训机制
2)服务激励机制
3)服务评定机制
4)服务表彰机制
5)服务检查机制
2、东方服务美学体系标准制定
①八大站点标准SOP图
②五大主题服务策划标准
③二+项用心服务图标准
④客忆服务六美呈现
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