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中成伟业第73期酒店餐饮《金百合东方服务美学体系》
山东省 济南市
2024.06.20 - 2024.06.21
313
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课程时间:6月20-21日

课程内容:金百合东方服务美学体系

主讲老师:马老师

培训内容:

1、东方服务美学体系机制建立

1)服务培训机制

2)服务激励机制

3)服务评定机制

4)服务表彰机制

5)服务检查机制

2、东方服务美学体系标准制定

①八大站点标准SOP图

②五大主题服务策划标准

③二+项用心服务图标准

④客忆服务六美呈现

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